0товарів: 0 грн. 

Обмін та повернення

Обмін та повернення товару

Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та задоволення наших клієнтів. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені придбаним товаром, ми пропонуємо прозору процедуру обміну та повернення.

Термін повернення товару

Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Умови повернення товару належної якості

Повернення товару належної якості можливе за умови:

  • Збереження товарного вигляду: відсутність пошкоджень, подряпин, слідів використання.

  • Наявності оригінальної упаковки та повної комплектації.

  • Наявності документів, що підтверджують покупку (чек, накладна).

Умови повернення товару неналежної якості або такого, що не відповідає замовленню

Якщо ви отримали товар неналежної якості або такий, що не відповідає вашому замовленню, повернення можливе за умови:

  • Повідомлення нас про проблему до прийому посилки у відділенні поштового оператора.

  • Надання фото- або відеопідтвердження дефекту чи невідповідності.

Процедура повернення товару

  1. Зв'яжіться з нами: Напишіть на електронну пошту office@tst-group.com.ua або зателефонуйте за номером +38(044) 333-40-85, повідомивши про намір повернути товар.

  2. Заповніть форму повернення: Після звернення ми надішлемо вам форму для заповнення.

  3. Підготуйте товар до відправлення: Упакуйте товар у оригінальну упаковку з усіма комплектуючими та документами.

  4. Відправте товар: Надішліть посилку на адресу, яку ми надамо після обробки вашого запиту.

Вартість зворотної доставки

  • Для товарів належної якості зворотну доставку оплачує покупець.

  • Для товарів неналежної якості або таких, що не відповідають замовленню, зворотну доставку оплачує продавець.

Термін повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів на ваш банківський рахунок або іншим узгодженим способом.

Термін відправлення товару при обміні

У разі обміну товару відправлення нового товару здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Зверніть увагу, що відповідно до законодавства, деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню. До таких товарів належать:

  • Товари, виготовлені на замовлення або такі, що мають індивідуальні характеристики.

  • Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

  • Товари, які не можуть бути повернені з огляду на гігієнічні або санітарні норми, якщо вони були розпаковані після доставки

Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо обміну чи повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними контактами.